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          超励志视频:快递哥窦立国用“心”赚钱

          作者:网络 2018-09-03 点击量:

          (视频连接已经失效,请搜索“窦立国演讲视频”就能找到。)

             他是一个有故事、更有爱心的好男人:老家在吉林农村,因为家境贫寒,初中没毕业就辍学了。    1996年,他怀揣梦想来到北京闯天下,当过保安、做过厨师,2004年,当起了快递员。他第一次从幕后走上前台,是因为2014年春节前的一档知识抢答类电视节目,连初中都没上完的他,竟然打败了北大的高才生。2014年9月19日9时,作为中国快递行业的杰出代表,他和其他几位精英一起站到美国纽交所的敲钟台上,见证了阿里巴巴上市的历史性时刻――他就是人称“快递哥窦豆”的窦立国。

             外面的世界很精彩
             1975年10月2日,窦立国出生于吉林省梨树县十家堡镇靠山屯村的一户贫寒农家。由于家境贫苦,16岁的窦立国念到初中二年级就主动辍学,想回家为父母分担一份责任。在父亲的多方活动下,他进了当地的一家采石矿。矿里的工作虽然很累,死伤事故也时有发生,但一帮年轻矿工有歌有舞的“时尚”生活,仍让他眼界大开。正是那几年的矿工生活,让他对音乐产生了浓厚兴趣。1996年,郑智化的一首《水手》搅乱了他的心,对外面世界的向往更强烈,便不顾父母的反对,跑到大连的一艘货船上当了水手。
             然而,船上的生活枯燥、乏味,远没有歌中的浪漫。在大连待了一段时间后,窦立国又只身一人闯京城,成了一位为梦想打拼的“北漂”。刚来北京时,他兜里一分钱都没有,借了室友10元钱去找工作,第一份工作是饭店保安。一次下大雨时,他主动去帮助迎宾,给客人打伞。在对面楼上和客人喝茶的老板看到了眼里,认定他是个有心人,于是培养他做厨师。
             北京的天空也并不是天天天蓝的,由于生意不景气,饭店无法正常营业,窦立国离开饭店,去一家广告公司做了一名业务员。后来,他还上街张贴过小广告……日子过得并不如他想象中的那样美好。
             伴随着电子商务发展,快递业务飞速发展,爱看书、善琢磨的他决定干快递。2004年,窦立国和妻子姬晓丽一起应聘到一家快递公司,成为一名快递员。正是这一次看似普通的职业选择,却成就了窦立国的不平凡人生。当时的快递业不像现在这么红火,有时一天跑下来,也就八九个件,每个件挣两块钱,一天的收入不足20元。
             当快递员,跟人打交道了,更发挥了他的长处。别人送快递就是送快递,他送快递却知道跟客户交朋友。即使是发名片这样的小事,他也做得和别人不一样:他的名片正面是公司的联系方式和电话,背面是免费为附近的一些餐厅印制的订餐电话,他这样印制名片的目的就是让客户留住这张名片,客户有的时候去吃饭,突然就想起来,他的名片上印有订餐电话,这样不仅方便了客户,也让客户记住了他和他的公司。每次送完快递,他都会和客户攀谈一会儿,了解客户的喜好,加上他态度好,诚信,人也勤快,时间长了,交了一大批朋友。客户之间也口口相传,有快递了都会找他。
             窦立国爱学习,也肯动脑子。他说,很多技巧都是从《伟大的推销员》里学到的。看完《伟大的推销员》等一些书后,悟性很高的他送快递时,竟然用起了数字统计的办法,谁在自己这儿的件多,他就给谁送小礼物。2008年圣诞节期间,他别出心裁地将自己装扮成圣诞老人,挨个给客户送苹果。这件事被人用手机拍下来传到了微博上,给他赚了不少人气,让很多人一下子记住了他。

             有了人脉,固定客户也慢慢增加,收益也就大大提高了。

             最美快递的温暖回报
             其实,做快递这一行,每个人都会有许多委屈,在客户那里忍气吞声的事情时有发生。窦立国还清楚地记得他刚干快递时让他很受伤的两件事:
             一次是往一小区居民楼里送一单快递,到了客户门前,他连打了好几个电话都没人接,他只好将货物带回公司。可是,他还没回到公司,就接到了那位女客户的电话催货,他解释说刚给她打了好几个电话都没人接,这会儿正回公司。那女的却在电话里叫道:“我刚睡着了没听到电话,你傻×不会按门铃啊?”被人看不起他可以忍,这样遭人辱骂还真让他这样一个大男人受不了,当时辞职的心都有。
             还有一次是去一家写字楼送件。按规定,客户签完后才能拆件,可是那位女客户却非坚持先拆件再签字。为此,双方发生争执,情绪激动的女客户还扇了他一耳光。看到有人吵闹,客户的几个男同事也跑来帮腔。窦立国一看大势不好,抱起货物就冲了出去……结果,他被人以抢劫告到派出所。当警方了解事情经过后,抢劫的嫌疑被洗脱了,但仍坚持让他给客户道歉。一声“对不起”之后,他的泪哗一下就流了下来……
             2010年盛夏的一天,窦立国所在的快递公司有一单和物流公司合作的业务。按约定,货物本该由物流公司负责装卸,但是,那位姓杨的老板不相信物流公司,非得让快递员负责卸货。时间耗不起啊,快递公司经理想到了为人老实、做事踏实的窦立国,便一个电话把窦立国找来,让他负责把客户的一车货给卸完。虽然不满意客户的不合理要求,但委屈也只能深埋心底,工作还是要一心一意去做。那天的北京,气温逼近40摄氏度,窦立国身上的衣服都被汗水湿透了好几回,最后,终于让顾客满意而去。
             都说好人有好报,这话放在窦立国身上,也是个很好的佐证。时隔半年之后,窦立国意外地接到那位杨姓老板的电话:“小窦啊,我看你是个实在人,我们公司有笔大单子想和你合作。”那可是一份让他不敢相信的巨单,那一单生意,就让窦立国赚了20万元。
             从此,窦立国成了公司最牛的快递员。
             赚取了人生第一桶金的窦立国,对生活有了新的追求。2010年夏天,一位客户邀请窦立国去参加志愿活动,走访河北贫困地区,为当地的困难户送粮食。走访中,窦立国仿佛看到了自己的老父亲,这么多年来,也是这样种地喂牛。从那一刻开始,窦立国立志要为父辈那样的普通劳动者做点什么。就是那次活动,给了窦立国很大的触动,他决定利用自己的职业做一点公益事业。2012年秋的一天,他的一个出身寒门、靠着自己的努力而小有成功的朋友找到他,说是想给贫困乡村的儿童捐些书,两人决定一起为穷人家的孩子送书。当时,朋友表示愿意买2000本书,请窦立国通过快递发到贫困地区去,帮助那里建一个农村图书馆。窦立国又发微博说要征集旧书和能穿的旧衣物。很快,他就募集到了2000本书和数千件旧衣服,随后找来一辆车,将书和衣物全部送到了四川贫困地区。    窦立国去过很多贫穷的地方,他发现贫穷的人都喜欢用跪来感谢帮助他们的人。每次看到这样的场景,他就很心酸。他最大的感受是,很多人不是物质贫穷,而是精神贫穷,他们不相信变化,消极信命,怨天尤人,觉得一切都是天注定。这让他认识到,书籍对人更重要,“没有钱修一条让村里孩子走出来的路,但可以用书,给他们搭建一座心灵上通往世界的桥”。他想让“穷人从书里找到尊严,找到自信,相信自己能够改变命运,没有想看书而看不到的痛苦”。
             做这个事的另外一个重要原因是女儿。之前他忙于赚钱,春节在庙会摆摊,忽略了对女儿的照顾,导致她被开水烫伤。女儿转危为安后,他就认定,这个世界上有比赚钱重要得多的事情要做。
             于是在很多做公益的客户的启发帮助下,他利用自己的影响力,发起了建乡村公益图书馆的项目,并于2013年在河南省息县捐建了第一家乡村公益图书馆。自此之后,窦立国就开始利用自己干快递的优势,通过微博、微信定期发布信息收集衣服和书籍,寄往贫困地区。
             窦立国的举动,引起了中国社会福利基金会负责人的注意。她给窦立国打来电话,邀请窦立国加入“暖流计划”。窦立国二话没说就答应了,从此他骑着自行车,满北京城上门收衣服,然后利用快递公司的金杯车,不停地往四川、甘肃、贵州等贫困地区运送衣物。2013年,四川雅安地震,窦立国还作为北京首批志愿者,带着一车的救援物资开赴灾区。
             截至目前,他共计上门收集并向贫困地区快递了30余万件旧衣物,帮助贫困乡村建设了4座乡村公益图书馆。他也因此入选邮政快递行业组织评选的“最美快递员(50强)”。

             “学富五车”的敲钟人
             2014年春节前夕,江苏卫视一档名为《一站到底》的栏目编导慕名找到窦立国,希望他能参加一期知识竞答。要知道,竞争对手可都是知名大学的高才生啊,他一个普通的快递员,能有机会胜出吗?
             对于这一点,窦立国还是有信心的。他从小就爱看书,“别人吃百家饭,我看百家书”。村里的书他都看了个遍。他印象最深的是《星球大战》、《西游记》,里面光怪陆离的世界深深吸引了他,从此让他与书结缘。加上这几年的捐书公益活动,更是让他有了博览群书的机会,所以他毫不犹豫地答应了。
             2014年1月23日晚10时,一身快递工作服的窦立国站在《一站到底》的舞台上一点儿都不起眼,观众们当时并不看好他。在自我介绍的时候,窦立国说:“我觉得自己是送快递的人中长得最帅的,长得帅的人中跑得最快的。不仅如此,我还是连续几年的销售冠军,还是我们快递十大劳模之一。”当主持人问起他的收入时,他也毫不避讳,直言现在收入是一个月3万多元。这个答案让许多观众感到不可思议。做快递员能有如此高的收入想必其中有什么诀窍。窦立国现场传授这主要还是靠跑得快送得多。窦立国表示他很擅长跟客户套近乎,每次送快递还会给客户送点小礼品。作为快递界的“高帅富”,窦立国还在现场表达了他的新年愿望:“我2014年的梦想就是能买一辆属于自己的跑车,虽然现在家里已经有了5辆车。”而令人震惊的还不止于此,他在答题过程中遭遇的对手是北京大学美女高才生王若竹。王若竹的优秀都可以说上一大堆,不仅小提琴十级、跆拳道黄带,在考入北大之后还做过新东方英语听力口语营的老师,在校期间还拿到了法语八级的好成绩。面对如此强大的对手,窦立国却凭着稳稳的答题表现,不仅用掉王若竹一次免答权,接着还抢答了10多道题,直至王若竹失败。就在主持人连连惊叹其知识渊博之时,窦立国却表示他的学历只有小学毕业,他说:“我的学历只是高小,就是小学六年念完又念了一年初中。”听完这些,主持人打趣地评价道:“你这真是说明了什么叫学富五车了,有5辆车知识又这么丰富,太令人佩服了!”
             如果说这次的荧屏亮相只是他的牛刀小试,2014年8月的一个电话,却又把他推上了一个光辉灿烂的新舞台。那天,刚刚忙完一天快递业务的窦立国突然接到了一个电话:“窦立国先生吗?告诉你一个好消息,你已经被阿里巴巴公司挑选为在纽约交易所上市的敲钟人了,请你提前办好签证……”当时,他并未在意,以为只是个骗子电话。不一会儿,他又接到公司总部的电话,正式确认这一消息的权威性。原来,阿里公司计划在纽约上市时挑选8位敲钟人,并想在为电子商务做出巨大贡献的快递行业找一个代表,于是,作为业内的明星快递员,窦立国被人推荐给了马云。
             2014年9月19日,作为中国快递员“百万分之一”的代表,他登上了纽交所的敲钟台,和其他7位代表一起敲响了阿里巴巴上市的钟声。敲钟前的一刻,窦立国和马云开玩笑说:“这次敲完钟估计我就出名了,我想我可以回家竞选村主任了!”马云则回应:“你的号召力不只是当一个村主任,当一个县长都行。”
             载誉而归的窦立国,在北京机场刚一下飞机,就有位年轻的女士冲他喊道:“窦豆!窦豆(窦豆是他的网名)!”他当时激动得想冲过去与人握手。结果,却发现这是一场误会。原来,那位女士是在招呼她那条从窦立国身边跑过去的名叫“豆豆”的宠物狗。
             他突然想起,自己并不是什么名人,舞台的绚丽瞬间已过,今后他仍将是“快递哥窦豆”,在经营好自己的快递业务的同时,继续做好两件事:一是回收捐赠旧衣服,一是为乡村捐建图书馆。从纽约回到北京后,他又确实成了一个“名人”,因为,有更多的北京人通过微博、微信和电话联系他,提出捐赠衣物和书籍。

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